Přinášíme přehled kroků, které byste měli udělat co nejdříve.
1. Pokuste se telefon najít
Než budete předpokládat krádež, zkuste zjistit, zda jste telefon pouze neztratili.
Pokud máte zapnutou lokalizační službu, využijte:
Najít zařízení (Android)
Najít (Apple)
Pokud telefon ukazuje aktuální polohu na místě, kde jste jej zapomněli, můžete si jej bezpečně vyzvednout.
Pokud se pohybuje nebo je vypnutý, je pravděpodobné, že byl odcizen.
2. Zablokujte SIM kartu
Co nejrychleji kontaktujte svého mobilního operátora a požádejte o zablokování SIM karty.
Zabráníte tím:
zneužití telefonního čísla,
potvrzovacích SMS,
neoprávněným hovorům,
případným finančním škodám.
3. Změňte nejdůležitější hesla
Pokud jste byli v telefonu přihlášeni do různých služeb, změňte co nejdříve hesla například k:
e-mailu,
internetovému bankovnictví,
sociálním sítím,
cloudovým úložištím,
pracovním účtům.
Začněte vždy e-mailovou schránkou. Ta bývá propojena s většinou ostatních služeb.
4. Na dálku telefon uzamkněte nebo vymažte
Moderní telefony umožňují zařízení na dálku:
uzamknout,
zobrazit kontaktní zprávu,
přehrát zvuk,
kompletně vymazat.
Pokud je zřejmé, že telefon již nezískáte zpět, může být vzdálené smazání nejbezpečnější variantou.
5. Poznamenejte si IMEI telefonu
Každý telefon má jedinečné identifikační číslo IMEI.
Najdete jej například:
na krabičce telefonu,
na faktuře,
v účtu Google nebo Apple,
případně jste si jej mohli uložit předem.
IMEI může pomoci při identifikaci zařízení.
6. Oznámte krádež Policii České republiky
Krádež telefonu nahlaste Policii ČR.
Připravte si:
značku telefonu,
model,
barvu,
IMEI,
místo a čas krádeže,
případné fotografie zařízení,
okolnosti události.
Čím více informací policii poskytnete, tím lépe.
7. Přidejte hlášení na ukradli-mi.cz
Po oznámení Policii ČR zveřejněte událost také na ukradli-mi.cz
Přidejte:
fotografie telefonu,
podrobný popis,
místo krádeže,
datum,
případnou odměnu za nalezení.
Hlášení můžete následně jednoduše sdílet přes Facebook nebo WhatsApp a dostat informaci mezi co nejvíce lidí.
8. Sledujte internetové bazary
Odcizené telefony se často objevují v internetových bazarech nebo na inzertních portálech.
Pokud svůj telefon objevíte:
nekontaktujte prodejce sami,
nedomlouvejte osobní schůzku,
informujte Policii ČR a postupujte podle jejích pokynů.
9. Informujte banku
Pokud jste měli v telefonu:
mobilní bankovnictví,
platební aplikace,
digitální peněženku,
kontaktujte svou banku a ověřte, zda není potřeba přijmout další bezpečnostní opatření.
Jak zvýšit šanci na nalezení telefonu?
Nejdůležitější je rychlost.
Čím dříve zařízení zablokujete, změníte hesla a zveřejníte informace, tím větší je šance, že se podaří zabránit zneužití nebo získat důležité informace o jeho pohybu.
Jak krádeži telefonu předcházet?
Riziko můžete snížit několika jednoduchými opatřeními:
používejte silný PIN nebo biometrické odemykání,
mějte zapnuté vyhledávání zařízení,
pravidelně zálohujte fotografie a data,
neodkládejte telefon bez dozoru,
zapisujte si IMEI zařízení,
aktivujte dvoufázové ověření u důležitých účtů.
Krádež telefonu není jen finanční ztráta. V zařízení se často nachází osobní údaje, fotografie, přístupové údaje i citlivé informace. Proto jednejte co nejrychleji – zablokujte SIM kartu, změňte nejdůležitější hesla, kontaktujte Policii České republiky a následně zveřejněte hlášení na **ukradli-mi.cz**, aby se informace dostala mezi veřejnost co nejdříve.
Článek připravil tým ukradli-mi.cz
Text vychází z obecně doporučovaných postupů při řešení obdobných situací. Nenahrazuje právní ani odborné poradenství.